原标题：夜访港大深圳医院急诊中心患者家属称“太不方便”

由于急诊服务时间有限，晚上前来港大深圳医院就诊的病人不多，挂号的人很少。

开业已一年多的港大深圳医院，最近遭到网友炮轰，称其“太小众、太精英”，进而引发一场关于“港大医院模式是否适合深圳”的大讨论。尽管院方从头至尾没有给予任何回应，但质疑声并未就此“停火”。最近，又有市民向晶报记者反映该院急诊中心“12小时服务制”给其就医带来的尴尬经历，为此，记者夜访港大深圳医院急诊中心一探究竟。

记者体验

时间：21日晚8时20分

患者家属帮挂号未果感叹：

“看急诊还得掐着指头算时间？”

21日晚7时55分，记者赶到位于白石路与侨城东路交会处的港大深圳医院，此时离急诊中心“下班”的时间还有35分钟。步行大约7分钟，记者到达门诊医技楼一楼大厅，这时除了负一层的急诊中心外，其他的科室都已是大门紧锁，漆黑一片。

下到负一层的急诊中心大堂，记者发现里面稀稀拉拉地坐了三四个人，他们都是已经挂到号准备就诊的患者。而工作人员数量则明显多于患者，六七个人分布在大堂的两侧，分别是挂号窗口、“分流处”和检查报告领取处。

晚上8时20分，在挂号窗口，记者遇到了一位市民，他满头大汗，正在向工作人员咨询着什么，但看上去并不顺利。随后他又来到“分流处”，但依然没有得到满意的答复。最后，他乘电梯返回一楼大厅，记者立即跟了上去，发现他在打电话，似乎是在复述刚才的经历。

在门诊医技楼外，记者见他挂了电话，立刻上前“堵住”了他的去路。面对记者的采访，他很激动地说：“哪有这样的事，晚上8点半以后就不接诊了，你要病人掐着指头算好时间看急诊吗？”原来这位市民姓刘，就住在港大深圳医院附近，当晚8时左右，在深圳实习的侄子突然给他打电话说自己上吐下泻，“考虑到孩子需要有人在身边照顾，我就让他立刻打车到港大深圳医院来看病。”刘先生坦言，因为知道医院这边的急诊只开到晚上8点半，所以他独自一人先赶到医院，“原本指望先挂个号，这样孩子到了以后就可以直接就诊，没想到医院根本不给挂号。”

刘先生告诉记者，刚才在挂号窗口，工作人员说临近下班，让他去问旁边的“分流处”能否接诊。尽管他向工作人员一再申明患者已在来的路上，并且病情紧急，但是对方还是予以拒绝，“理由只有两个，一是说病人不到场没法挂号，负不了责任；二是临近急诊服务结束时间，没挂上号就没办法接诊。”无奈之下，刘先生只好电话通知家人转去别家医院就诊。

工作人员用热情的态度给出了冷冰冰的答复，这让刘先生觉得无法接受，“全深圳去看看，哪个医院的急诊不是全天的？一天只服务12小时，扣除正常上班的8小时，还剩多少时间？你让病人算好时间再生病吗？那么大的医院，开了一年多，投入那么多钱，连急诊都应付不了，难道真是个摆设吗？”

这时，从急诊中心走出来一对年轻夫妇，男的手里抱着刚看完病的孩子，“真的像打仗一样，孩子一发烧，我们就赶紧抱过来了，一路上还不停地催促司机快点，生怕医院急诊下班了。”被问及如此情况下为什么还要选择到港大深圳医院看急诊，夫妇俩表示，主要是离家近较方便，还有就是信赖其专业性。“希望医院还是能够多为患者着想，早日实现全天急诊服务。”

市民向晶报记者反映该院急诊中心“12小时服务制”给其就医带来的尴尬经历，为此，记者夜访港大深圳医院急诊中心一探究竟。

代表声音

市人大代表杨勤：

“医院直面市场才会有进取心”

在市人大代表杨勤看来，港大深圳医院虽然反复强调自己是“港式”管理，但其进展情况缓慢，“有点名不副实”。他认为，现在香港公立医院设立的急诊科，基本上都是提供24小时的服务，“你可以去打听打听，哪一家香港（公立）医院成立一年多，急诊还只是提供有限服务的。”

杨勤表示，之所以会产生今天这样“干与不干一个样，干好干坏一个样”的局面，主要是因为“依仗财政补贴，所以即使门诊量始终不高，医院方面仍然是能够气定神闲。如果让它直接面对市场，面对深圳广大的市民患者，情况恐怕就会是另外一番景象。”

杨勤坦言，市民对港大深圳医院急诊服务时间的诟病由来已久，院方应该重视这样的呼声。

连线香港

香港同行：

“全日服务”早已成为公立医院急诊室一致做法

作为一家由深圳市政府全额投资的大型综合性公立医院，港大深圳医院最大的亮点莫过于“引进了香港大学现代化管理模式”。然而，该院开业一年多来，各项业务的进展情况却远远落后于当初的计划，这让人无法将其与“高效、科学”的“港式”医院管理模式挂起钩来，反倒是“小众化、贵族化、精英化”的质疑声响亮，也让其未来的生存发展前景蒙上了一层“迷雾”。

对于这种状况，与深圳一河之隔的香港同行又有怎样的看法呢？他们的医院，他们的急诊又是如何运作的呢？近日，记者先后致电香港医管局及其下属的屯门医院、仁济医院等多家公立医院了解情况。

香港医管局表示，该局辖下的16家公立医院的急症室，为需要紧急服务的病人提供诊症及治疗。病人的情况如不危急，应向公立或私家诊所求医。而为了确保有紧急需要的市民前往急症室诊治时，获得及时的急症服务，所有急症室已实行病人分流制度。病人登记求诊时，分流护士会根据病人需要危殆、危急、紧急、次紧急及非紧急治疗而予以分类。病人获诊治的优先次序，是视乎病人的病况而不是根据登记的时间。其中，危殆类别要求即时诊治，危急类别的轮候时间一般不超过15分钟，紧急类别的轮候时间一般不超过30分钟。

市民向晶报记者反映该院急诊中心“12小时服务制”给其就医带来的尴尬经历，为此，记者夜访港大深圳医院急诊中心一探究竟。

在香港医管局看来，实施分流制度，能够确保急诊病人的病情尽早获得诊断及评估，同时亦能减少不必要的延误。医院提供简单的急救方法，采取初步的诊断检查及治疗护理，并根据病人的病情，转送至适当的诊治地方，有效地调配员工及资源，从而控制及加快病人流量，以减低急症室病人积聚及混乱的情况。另一方面，在分流的过程中，透过与病人沟通及慰问，改善病人与医护人员的关系及部门的形象。

尽管香港医管局对记者提出的“港大深圳医院有限急诊服务时间”未予置评，但记者致电其下属多家公立医院急诊室却发现，“全日服务”早已成为这些医院的一致做法。屯门医院的工作人员告诉记者，该院于1990年成立，为屯门、元朗和新界西北区的居民提供全面的急症和日间医疗服务。目前该院提供24小时急症服务，遇到特殊情况，还可到病人家中和院舍进行探访和提供医疗服务。而位于九龙深水埗的明爱医院于1964年成立，是一所全科急症医院，为住院和门诊病人提供全面的急症、复康、日间和社区医疗服务。据该院工作人员介绍，这样的一站式服务符合病人的需要，现在该院的大部分病人均为年长、低收入人士和部分新移民。

相关链接

港大深圳医院急诊服务时间

不及其他公立医院一半

记者查阅港大深圳医院网站发现，急诊中心服务初期开放时间为：周一到周五：早上8:30-晚上8:30，共12小时；周末及假期：早上8:30-中午12:30，共4小时；其余时间暂不开放。这也就意味着，该院的急诊服务时间还不到其他公立医院的一半。

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